Tarifas y reembolsos

Recuerda solicitar un viaje cuando estés cerca del punto de partida y tengas todo listo para encontrarte con el socio conductor de la App.

Se compensarán las tarifas por tiempo de espera para los usuarios de la aplicación, promoviendo así la eficiencia y confiabilidad en la plataforma Ssiom.

Generalmente, a los usuarios que solicitan viajes Ssiom confort, Ssiom Lux y Ssiom XL se les cobra una tarifa si no se presentan a abordar el vehículo dentro de los 3 minutos posteriores a que el socio de la App les notifique su llegada al punto de salida. designada.

La tarifa será el precio base fijado según la categoría elegida.

 

Nota: Si el viaje se cancela antes de recibir la notificación del socio conductor de la App, no se aplicará un cargo por cancelación, no se le cobrará la hora de llegada del socio al punto establecido como ubicación.

Si cree que se le cobró incorrectamente una tarifa por viajar con el conductor asociado de la aplicación, por ejemplo, si estaba en el punto de salida designado pero solo necesitó tiempo adicional para abordar el vehículo, infórmenos seleccionando la fecha y los detalles del viaje y entonces la razón por la que deberías recibir un reembolso.

 

Cargos: Como Pasajero, entiendes que la solicitud o uso de los Servicios de Viaje te hace el único responsable de los cargos aplicados al aceptar el servicio. Usted será responsable de todos los Cargos incurridos en su cuenta de Usuario, independientemente de su conocimiento de dichos Cargos o de sus montos.

 

Tarifas: La tarifa incluye un precio base y un precio fijo por milla.

 

Gastos de cancelación gratuitos: Usted (Usuario) puede cancelar su viaje en cualquier momento antes de su recogida. No se aplicará ninguna tarifa de cancelación.

La opción de cancelar el viaje aparece en la aplicación…

*El conductor siempre enviará un mensaje de notificación de su llegada al Usuario.

Tarifa de cancelación o no presentación con cargo:

Se aplicará un cargo al (usuario) de la tarifa base según la categoría que eligió, por las siguientes razones:

Si el USUARIO cancela el viaje luego de recibir el mensaje de confirmación de la llegada del conductor al punto de recogida (el lugar descrito en el andén).

Si el SOCIO CONDUCTOR llega a la ubicación descrita en la plataforma (como una ubicación o punto de recogida) y envía una notificación de su llegada al usuario y el usuario no se presenta ni se comunica con el socio conductor dentro de los siguientes 3 minutos.

El conductor puede cancelar el viaje y se le cobrará la tarifa base en caso de no presentarse.

Tarifa por daños: Si un Conductor informa que usted ha dañado materialmente su vehículo, usted acepta pagar una “Tarifa por Daños” de hasta $500 dependiendo del alcance del daño (según lo determine Ssiom a su exclusivo criterio), para reparar o limpiar los vehículos. Ssiom se reserva el derecho (pero no está obligado) de verificar o solicitar documentación de los daños antes de procesar el cargo por daños.

 

Peajes: Los conductores son responsables de pagar los peajes, tarifas de aeropuerto, tasas estatales o locales en cada viaje.

 

Opcional: Después de un viaje, el usuario puede optar por dar propina al conductor en efectivo o utilizando la plataforma.

 

Procesamiento de cargos: Todos los Cargos se realizarán a través de un procesador de pagos externo. Ssiom puede reemplazar su procesador de pagos externo sin previo aviso.

Los cargos se realizarán únicamente a través de la Plataforma Ssiom y aparecerán como (servicio SSiom) en su extracto bancario. A excepción de las propinas, los pagos en efectivo están estrictamente prohibidos.

Usted acepta estos cargos a Ssiom y cumple con su obligación de pago por el uso de la Plataforma Ssiom y los Servicios de viajes compartidos.

Ciertos Cargos pueden facturarse juntos como una única transacción de compra a su método de pago seleccionado según la frecuencia de pago indicada en su configuración.

 

Sin reembolsos: Todos los cargos no son reembolsables.

Esta política de no reembolso se aplicará en todo momento, independientemente de su decisión de cancelar un viaje o uso de la Plataforma Ssiom, cualquier interrupción de la Plataforma Ssiom o cualquier otro motivo.

 

NOTA IMPORTANTE: La devolución y reembolsos aprobados dependen del tiempo de procesamiento de su banco, Ssiom technology no asumirá ninguna responsabilidad en este proceso.